Fabricante retoma produção de biscoito para atender criança autista

Um fabricante de biscoito atendeu ao pedido de uma mãe e retomou a fabricação de uma linha que havia saído de produção.

A dona de casa Adriana Paixão é daquelas mães que fazem tudo pelos filhos. Foi assim, que ela apelou para que a fábrica de produtos alimentícios Vitarella retornasse a sua linha de produção o biscoito amanteigado de chocolate da marca Treloso.

A razão do apelo de Adriana é que essa é a única opção de lanche consumida pelo pequeno Davi, de 10 anos, que é autista e com séria seletividade alimentar.

O biscoito

Após várias tentativas a mãe conseguiu que Davi provasse o biscoito. Ele acabou gostando e as bolachas tornaram parte de sua rotina, nos lanches da tarde e da noite.

“Na escola, precisa ser outro. Mas, em casa, tem que ser biscoito Treloso amanteigado de chocolate e da embalagem transparente. Davi é totalmente visual. Não pode ser a embalagem unitária, precisa ser a embalagem que vem com três pacotes. Então, compramos o biscoito e a produção estava diferente. O biscoito estava com furinhos. Não seria defeito, era mudança na fabricação mesmo. Fomos em três supermercados e todos estavam assim. Resumindo: Davi estava sem lanche“.

Entretanto, sem a única opção de lanche para o filho, Adriana conta que comprou vários pacotes do modelo novo, abriu e nada de Davi aceitar a mudança, que seria a presença dos furinhos no biscoito.

Com isso, a mãe despretensiosamente entrou em contato com o SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor da fábrica para narrar a dificuldade. Foi então que ela foi surpreendida.

“Achei o contato do biscoito Treloso através do Facebook. E mandei mensagem privada. Não esperava um retorno. Foi só uma tentativa. Contei a história e, no dia seguinte, uma pessoa entrou em contato comigo pelo Facebook. Pediu meu telefone e disse que me daria um retorno. Tudo se resolveu em quinze dias“.

“Pense numa mamãe feliz. Não foi nem o fato deles (a empresa) terem mandado pra mim uma caixa, foi a importância de mudarem a produção por causa dele (do Davi). Isso foi demais pra mim”

Em resposta ao contato feito, a empresa confirmou a mudança no processo produtivo e informou, na mesma mensagem, que estava retornando à produção antiga. Com os próximos lotes chegando ao mercado sem os furinhos. Comovida com a história, a fábrica ainda avisou que estava encaminhando um kit com vários biscoitos de brinde para o Davi. A caixa chegou pelos Correios na residência de Adriana no último dia 31.

A luta

Todavia, ela acrescenta que mais esta batalha pelo filho era extremamente necessária diante da rotina diária para manter o bem-estar dele. A tarefa, segundo ela, não é nada fácil, mas, é com muito amor que ela diz conseguir vencer as limitações decorrentes do autismo.

“Lutamos diariamente para que sejam inseridos outros alimentos na dieta do Davi. Estamos aos poucos conseguindo. Mas, o lanche ainda precisa ser esse. Portanto, quando alguém se importa com uma dor que não é sua, esse alguém faz muita diferença na vida da gente“, conclui.

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